BISNIS.COM, JAKARTA -- Perusahaan operator taksi PT Express Transindo Utama Tbk resmi mengumumkan perubahan nomor call center untuk wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi (Jadetabek) menjadi (021) 500 122 untuk pemesanan taksi premium dan reguler.
Herwan Gozali, Direktur Operasional PT Express Transindo Utama Tbk, menuturkan perubahan ini dimaksudkan untuk memudahkan konsumen melakukan pemesanan taksi dan tentunya meningkatkan kualitas layanan taksi dari Express Group.
“Sebagai pemenang perhargaan Superbrands 2013, kami tidak hanya mempertahankan standar tertinggi dari profesionalisme dalam operasi kami, tetapi kami juga berusaha untuk memberikan layanan yang lebih mudah, cepat, dan inovatif," ungkapnya dalam keterangan resmi yang diterima Bisnis, Jumat (12/4/2013).
Dengan pengunaan nomor call center baru ini, Express Group berharap dapat merevitalisasi peran call center agar lebih efektif dan efisien dalam memberikan solusi atas kebutuhan konsumen.
Revitalisasi call center ini, lanjutnya, juga penting untuk memelihara sistem pendukung dan memanfaatkan pengalaman serta kredibilitas Express Group yang telah berkiprah sebagai salah satu layanan taksi selama lebih dari 23 tahun.
“Tahun ini, kami menargetkan penambahan armada baru berupa 2000 unit taksi regular, dan peremajaan 500 unit taksi dengan total anggaran lebih dari 500 miliar rupiah," paparnya.
Pihak Express Group masih akan tetap mengaktifkan nomor call center lama di 021-2650-9000 untuk taksi regular dan 021–2650-8000 untuk taksi premium selama 6 bulan ke depan.
Dia mengungkapkan perubahan nomor call center akan menunggu penyebaran informasi ini secara merata ke seluruh Indonesia. (LN)
